JAKARTA, sindonasional.com – Bank Jakarta mulai menguji konsep cabang hybrid yang menggabungkan layanan digital dan interaksi langsung melalui peresmian New Look Branch di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park, Senin (20/7/2026). Langkah ini menjadi bagian dari strategi transformasi untuk menjawab perubahan perilaku nasabah yang semakin mengandalkan teknologi tanpa meninggalkan kebutuhan layanan tatap muka.
Wakil Gubernur DKI Jakarta, Rano Karno, menilai inovasi tersebut sebagai upaya penting dalam memperluas akses layanan keuangan sekaligus memperkuat peran bank pembangunan daerah. Ia menegaskan bahwa modernisasi perbankan harus memberikan dampak nyata bagi masyarakat.
“Bank Jakarta memegang peran penting tidak hanya dalam menyediakan layanan keuangan, tetapi juga mendorong pertumbuhan usaha dan memperluas akses pembiayaan. Transformasi ini harus membuat layanan semakin mudah dijangkau masyarakat,” ujar Rano dalam sambutannya.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, menjelaskan bahwa KCP Kebayoran Park bukan sekadar cabang dengan wajah baru, melainkan titik awal perubahan cara bank melayani nasabah. Menurutnya, keberadaan cabang fisik tetap relevan jika mampu menghadirkan pengalaman yang lebih cepat, nyaman, dan personal.
“Yang kami bangun bukan hanya desain modern, tetapi juga sistem layanan yang lebih sederhana dan efisien. Cabang ini menjadi prototipe bagaimana layanan digital dan interaksi manusia bisa berjalan beriringan,” kata Agus.
Ia menambahkan, salah satu inovasi yang diterapkan adalah penggunaan electronic form (eForm) berbasis QR Code untuk mempercepat proses transaksi. Dengan sistem ini, nasabah dapat mengisi data sebelum dilayani sehingga waktu tunggu dapat ditekan dan proses menjadi lebih efisien.
Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, menekankan bahwa digitalisasi tidak hanya menyasar nasabah, tetapi juga proses internal bank. “Kami melakukan penyederhanaan alur layanan berbasis teknologi agar operasional lebih efisien dan risiko kesalahan dapat diminimalkan,” ujarnya.
Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menyebut pengembangan New Look Branch merupakan bagian dari strategi jangka panjang perusahaan dalam memperkuat identitas baru dan meningkatkan daya saing.
“KCP Kebayoran Park menjadi standar awal transformasi jaringan kantor kami. Ke depan, konsep ini akan direplikasi secara bertahap agar nasabah mendapatkan pengalaman layanan yang konsisten di berbagai wilayah,” jelas Arie.
Dari sisi mitra kawasan, perwakilan manajemen Kebayoran Park, Tety Kurniawaty Wijaya, menyambut positif kehadiran cabang tersebut. Menurutnya, fasilitas ini melengkapi layanan publik di kawasan sekaligus memberikan kemudahan akses keuangan bagi pengunjung dan pelaku usaha.
“Kami berharap kehadiran Bank Jakarta di Kebayoran Park dapat memberikan nilai tambah bagi tenant dan masyarakat sekitar,” ujarnya.
Dengan konsep modern, accessible, connected, KCP Kebayoran Park menandai arah baru Bank Jakarta dalam mengembangkan layanan berbasis kebutuhan nasabah. Transformasi ini menegaskan bahwa masa depan perbankan tidak hanya bertumpu pada digitalisasi, tetapi juga pada kemampuan menghadirkan layanan yang relevan, efisien, dan tetap humanis.
